通話や動画の視聴などをしている最中、あるいは、これから開始しようとお考えになっている際に、スマホから音が出なくなることがあります。音が出ない不具合が発生すると「物理的に故障したのだろうか」「家族や友人などと連絡ができなくなったらどうしよう」と不安な気持ちになるかもしれません。
ただし「音が出ない」という不具合の原因は、必ずしも「物理的な故障」とは限らないので、まずは落ち着いて原因を探りましょう。物理的な故障以外が原因の場合、適切に対処を行えば、すぐに元通り使えるようになる可能性があります。
本記事では、スマホから音が出なくなってお困りの方に向けて、原因や対処法を解説するので、ぜひ参考にしてください。
スマホから音が出ない原因
スマホから音が出なくなる主な原因をまとめました。
| スマホ本体から音が出ないケース | 音量設定がミュート状態になっているマナーモードなどに設定されているアプリ内の音量設定がOFFになっているBluetoothでワイヤレスイヤホンなどと接続されているスピーカーが物理的に故障している |
| イヤホンやヘッドホンから音が出ないケース | 接続部分に汚れが付着しているBluetoothの接続設定に不具合が生じているイヤホンやヘッドホンが壊れている |
スマホ本体には一般的に、通話時に音が出る「イヤースピーカー」と、動画や音楽を再生した際に音が出る「ラウドスピーカー」という2種類のスピーカーが付いています。
iPhoneの場合、イヤースピーカーはフロントカメラに、ラウドスピーカーはドックコネクター(充電口)につながっているため、これらの故障が原因で音が出なくなる可能性があることを覚えておきましょう。
Androidの場合、スピーカーが基板に直接つながっているケースが多く、衝撃や水没などで電極がズレてしまったり、ショートしたりといったことが原因で音が出なくなる可能性があります。
iPhone・Android共通の対処法
まず、電源ボタンを「長押し」して、一旦、端末の電源をOFFにしてください。再度、電源をONの状態にする(再起動する)と、Bluetoothの接続状態がリセットされたり、バグに起因する不具合が改善されたりして、音が聞こえるようになる場合があります。
また、イヤホンの挿し込み口に汚れが付着していると接触不良になり、電気信号がうまく伝わらなくなって音が出なくなる可能性があるので、やわらかいブラシなどを用いて優しく汚れを除去しましょう。
そのほか、利用しているアプリ内の音量設定を確認することも忘れてはいけません。
iPhoneの場合の対処法
まず、Bluetoothの設定を確認しましょう。コントロールパネルを表示(画面を上から下へスワイプ)し、Bluetoothアイコンが青くなっていればONの状態です。ワイヤレスイヤホンなどと接続されている場合は、本体から音が出ません。OFFにしたうえで、スマホ本体から音が出るかどうかをチェックしてください。
次に、スマホ本体の音量設定についても確認しましょう。本体の横のサウンドボタン(上のボタン)を押して音量がゼロになっている場合は、音量レベルを上げてください。
マナーモードの設定の確認も不可欠です。本体の横部分にあるサイレントスイッチがオレンジ色になっている場合は、マナーモードになっています。スイッチをスライドしてマナーモードを解除し、音が出るかどうかをチェックしましょう。
Androidの場合の対処法
通知領域を表示(画面を上から下にスワイプ)させ、BluetoothがONなっていたらOFFにし、本体から音が出るかどうかをチェックしてください。
また、設定画面の「音と通知」などから、音量レベルも確認しましょう。ゼロになっている場合は、音量レベルを上げてください。
マナーモード・サイレントモードの設定を確認することも欠かせません。ステータスパネルを表示させ(画面を上から下にスワイプする)、ONになっている場合は解除したうえで音が出るかどうかをチェックしましょう。
なお、Androidは端末によって操作方法が異なります。上記内容は一般的な操作方法であり、詳細についてはマニュアルをご覧ください。
スマホが物理的に故障している場合は、修理か買い替えを検討しよう
ここまでご紹介した方法を試しても改善されなければ、本体またはワイヤレスイヤホンなどの物理的故障によって音が出なくなっている可能性があります。特に本体にヒビや破損がある場合は、スピーカーが物理的に故障していることを疑いましょう。
物理的に損傷している場合、自力で解決することは困難です。メーカーや修理業者などに点検してもらったうえで、修理を依頼するか、新しいスマホやワイヤレスイヤホンなどに買い替えることもご検討ください。