突然、iPhoneの電源が入らなくなったら、「端末に保存してあるデータはどうなるのだろうか」と不安を感じ、パニックに陥る方がいらっしゃるかもしれません。
しかし、「早く元に戻さなければ」と焦るあまり、操作を誤るとiPhoneが完全に故障してしまう可能性があります。適切に対応すれば自力で解決できる場合も多いので、まずは心を落ち着かせましょう。
本記事では、iPhoneの電源が入らないときの対処法を徹底解説し、修理が必要になるケースについてもご紹介します。
iPhoneの電源が入らなくなる原因とは？
iPhoneの電源が入らなくなる原因は、以下の3種類に大別されます。
・ハードウェアの問題
・ソフトウェアのトラブル
・充電機器の異常
落下して内部の部品が破損した場合は、電源が入らなくなってしまいます。また、水没した場合も、電源が入らなくなることがあります。防水性の高い機種もありますが、完璧ではありません。
端末が物理的に損傷している場合は修理に出すしかありませんが、ソフトウェアのトラブルが原因で電源が入らない場合は自力で解決できる可能性があります。なお、充電機器に異常があって、単に「充電できていない」ために電源が入らないケースもあります。その場合は、充電機器の交換で解決可能です。
iPhoneの電源が入らない場合の対処法
iPhoneの電源が入らなくなった際に自力で解決するための方法をご紹介します。試しても改善されない場合は修理に出しましょう。
①再起動
画面が真っ黒であるものの、音を出したり、バイブレーション機能を使えたりする「ブラックアウト状態」の場合、再起動すれば解決することがあります。
再起動しても改善しない場合は、液晶に問題が生じている可能性があるので修理に出してください。
②強制終了
音が鳴らず、バイブレーション機能も作動しない場合は、強制終了をお試しください。
「iPhone 7」「iPhone 7 Plus」以前の機種では、ホームボタンと電源ボタンを10秒ほど同時に長押しすることによって強制終了を実行できます。「iPhone 8」以降では、「音量ボタン(上)を押してすぐ放す」→「音量ボタン(下)を押してすぐ放す」→「電源ボタン(右のサイドボタン)を長押しする」という操作によって実行可能です。
③こもっている熱を除去
「長時間、ゲームや動画視聴などでiPhoneを使い続ける」「直射日光があたる場所に端末を置いておく」などが原因で端末に熱がこもり、電源が入らなくなっている場合があります。
こもっている熱が取り除かれると電源が入ることがあるので、端末に触れて「熱い」と感じたら、しばらく涼しい場所で冷ましましょう。
④充電機器をチェック
単に「充電されていない」ことが原因で電源が入らなくなっている場合もあります。しばらく充電していなかった場合はバッテリーが空になっているケースがあるので、まずは1時間くらい充電してみましょう。
それでも電源が入らない場合は、「充電機器(ケーブル、コネクターなど)」または「本体(バッテリーや接続部分)」のいずれかが壊れている可能性があります。別の充電機器でしばらく充電して正常に起動できた場合は、充電機器に問題が生じていたことが推測されるので、新しいものに交換してください。
なお、充電機器を変えても改善されない場合は、本体の内部に問題が発生していることが考えられるので修理に出す必要があります。
⑤初期化
さまざまな方法を試しても解決しない場合、iTunesがインストールされたパソコンとiPhoneをケーブルで接続し、リカバリーモードで初期化(工場出荷時の状態に戻す操作)しましょう。
初期化すると端末に保存されていたデータが消えるので、普段からこまめにバックアップを取るように心掛けることをおすすめします。
iPhoneの修理が必要になるケース
「バッテリーが寿命を迎えた」「コネクターが摩耗して充電できない」「端末を水没させてしまった」「落下させて、内部の部品が破損している」といったケースでは、上述した対処法を試してみても電源が入らない可能性があります。Apple StoreやApple正規サービスプロバイダに持ち込んで修理してもらいましょう。
「近くに店舗がない」「お店に行く時間がない」という場合は、Appleサポートから「配送修理」を依頼してください。指定業者が端末を引き取りに来て、Appleリペアセンターに配送してくれるので手間がかかりません。修理完了までの目安は、Apple正規店への持ち込み修理では5営業日程度、配送修理では5～7営業日程度です。
なお、「AppleCare+」に加入していれば過失や事故で端末が損傷した際の修理費用が安くなります。テクニカルサポートへの優先アクセスも可能になるので、加入を検討してみてはいかがでしょうか。